Ao utilizar os nossos serviços, processamos os dados pessoais dos nossos clientes (“o utilizador“, “seu” ou o “Cliente“). A presente Política de Privacidade (a “Política“) fornece-lhe informações sobre a forma como os seus dados são processados.
Na presente Política de Privacidade, encontrará informações sobre o seguinte:
- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e quem contactar?
- Que informações recolhemos sobre o utilizador e como as obtemos?
- Como é que utilizamos os seus dados pessoais?
- Como é que armazenamos os dados pessoais e como é que eles são protegidos?
- A quem disponibilizamos os seus dados pessoais?
- Transferimos os seus dados para países terceiros e organizações internacionais?
- Quais são os seus direitos e como os pode exercer?
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS E QUEM CONTACTAR?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a FTMO Evaluation Global s.r.o., com sede social em Purkynova 2121/3, Nove Mesto, 110 00 Praga 1, República Checa, Business ID: 092 13 651, inscrita no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, ficheiro n.º. C 332660 (doravante designada por “nós“, “nosso“, “a nossa Empresa” ou “Responsável pelo tratamento“).
Pode contactar a FTMO Evaluation Global s.r.o. em Purkynova 2121/3, Nove Mesto, 110 00 Praga 1, ou em [email protected] para quaisquer questões e para o exercício de direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais.
2. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS SOBRE O UTILIZADOR E COMO AS OBTEMOS?
Nesta secção, pode ler informações gerais sobre quais os seus dados pessoais que recolhemos e como os recolhemos. A secção 3 da presente política contém informações pormenorizadas sobre as finalidades para as quais tratamos os dados pessoais. Todas as informações com base nas quais podemos identificá-lo direta ou indiretamente ou que estejam relacionadas consigo são consideradas dados pessoais.
Obtemos a maior parte dos dados que recolhemos sobre si diretamente do utilizador em relação à sua utilização dos nossos serviços. Isto inclui, em particular:
- Dados que o próprio utilizador nos fornece, nomeadamente quando se regista no website, introduz informações na sua conta de utilizador, encomenda serviços, participa nos nossos eventos e projectos, ou quando comunica connosco através do apoio ao cliente ou das redes sociais. Trata-se de dados de identificação e de contacto, nomeadamente o nome, o apelido, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, o endereço postal, a data de nascimento, o nome de utilizador e a palavra-passe, bem como o número de identificação da empresa ou o número de registo fiscal, se for empresário; dados de pagamento, como os dados bancários; e outros dados, como os registos das comunicações entre si e a nossa empresa ou os dados relativos a eventuais reclamações em matéria de garantia.
- Dados que recolhemos automaticamente quando utiliza os nossos serviços. Trata-se de dados sobre o seu dispositivo (como o endereço IP, o tipo de dispositivo, o sistema operativo, o browser utilizado, o fornecedor de ligação); dados de utilização do website (como a data, a hora e a duração da visita, o país a partir do qual visita o website, o histórico de navegação no website) e dados sobre a utilização dos serviços (como as informações de início e fim de sessão, as definições da sua conta, o valor do seu capital fictício, a moeda da sua conta, a estratégia comercial).
Alguns dados sobre o utilizador são-nos fornecidos por terceiros, tais como fornecedores de plataformas de trading que o utilizador escolhe para utilizar os nossos serviços e operadores de redes sociais, caso o utilizador decida associar as suas contas de redes sociais a uma conta no website. Isto inclui:
- Dados sobre as transacções simuladas que concluiu (como o tipo de instrumento financeiro, hora de abertura e fecho da posição, montante do investimento, lucros e perdas) e dados de redes sociais (nome de utilizador, fotografia de perfil, endereço de e-mail associado à conta na rede social). Para obter informações sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados pelos fornecedores de plataformas de trading e operadores de redes sociais para os seus próprios fins, consulte as políticas de privacidade dessas partes.
3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Utilizamos os dados pessoais para os seguintes fins:
- Registo e conta de utilizador
Para poder utilizar os serviços, tem de se registar no website e criar a sua conta, para o que processamos os seus dados pessoais.
Dados pessoais: dados de identificação e de contacto; podemos também tratar os seus dados relacionados com as definições da sua conta de utilizador.
Fundamento legal para o tratamento: O tratamento é necessário para a execução do contrato e o fornecimento destes dados pessoais é obrigatório, uma vez que não podemos registar a sua conta de utilizador sem eles.
- Prestação de serviços e exercício de direitos e obrigações no âmbito do contrato celebrado entre nós e o cliente
Para podermos prestar-lhe os nossos serviços, ou seja, em especial para lhe fornecermos o acesso, as ferramentas e o apoio necessários e para efectuarmos transacções, precisamos de tratar os seus dados pessoais. Para este efeito, aplica-se o seguinte:
Dados pessoais: Dados de identificação e de contacto e, no caso de serviços pagos, também dados de pagamento, dados sobre a utilização dos serviços, dados sobre as negociações simuladas e, se decidir ligar as suas contas de redes sociais à conta no website, também dados de redes sociais.
Base legal para o processamento: O processamento é necessário para a execução do contrato com base no qual prestamos os nossos serviços, ou com base no nosso interesse legítimo. Depois de deixarmos de prestar serviços ao utilizador, tratamos as informações pessoais durante um período de tempo limitado. Esse tratamento é necessário para efeitos de exercício e proteção dos nossos direitos com base nos nossos interesses legítimos.
- Comunicação de marketing sobre os nossos serviços e produtos ou sobre eventos em que participamos
Se o utilizador for nosso cliente atual ou anterior, poderemos enviar-lhe ocasionalmente comunicações de marketing relacionadas com os nossos serviços. Podemos também enviar-lhe comunicações comerciais, desde que nos dê o seu consentimento. Cada uma das mensagens de correio eletrónico enviadas será assinalada como uma comunicação comercial e cada uma delas conterá uma ligação através da qual poderá facilmente anular a sua inscrição nas comunicações comerciais. Para este efeito, aplica-se o seguinte:
Dados pessoais: Dados de identificação e de contacto.
Base legal para o processamento: Se lhe tivermos prestado os nossos serviços, poderemos ocasionalmente enviar-lhe comunicações de marketing com base no nosso interesse legítimo, nomeadamente manter o contacto com os nossos clientes. Se nos der o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para fins de marketing, trataremos os seus dados com base nesse consentimento.
- Suporte ao cliente e comunicação
Se o utilizador utilizar os nossos serviços de suporte ao cliente, processaremos os seus dados pessoais. Para o efeito, aplica-se o seguinte:
Dados pessoais: Dados de identificação, dados de contacto, outros dados e dados de redes sociais, se nos contactar através de redes sociais.
Base legal para o processamento: O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo, nomeadamente em manter a satisfação do cliente e apoiar a utilização dos nossos serviços.
- Melhoria dos serviços
Se utilizar alguns dos nossos serviços, trataremos os seus dados pessoais para desenvolver, testar e melhorar os serviços e melhorar a sua segurança. Para este efeito, aplica-se o seguinte:
Dados pessoais: Dados de identificação e de contacto, dados sobre o seu dispositivo, dados de utilização do website, dados sobre a utilização dos serviços e dados sobre as transacções simuladas.
Base legal para o processamento: O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo, nomeadamente em melhorar os nossos serviços.
- Análises
Para obter informações sobre a forma como o nosso website e os nossos serviços são utilizados, analisamos o comportamento dos clientes. Para este efeito, aplica-se o seguinte:
Dados pessoais: Dados de identificação, dados de contacto, dados de pagamento, dados sobre o seu dispositivo, dados de utilização do website, dados sobre a utilização dos serviços e dados sobre as transacções simuladas.
Base legal para o processamento: O processamento baseia-se no nosso interesse legítimo, nomeadamente em determinar o comportamento do cliente e estimar as suas preferências.
4. COMO ARMAZENAMOS OS DADOS PESSOAIS E COMO SÃO PROTEGIDOS?
Processamos os seus dados pessoais numa base de dados encriptada em computadores e outros dispositivos. Para garantir a proteção contra o acesso não autorizado ou a alteração, divulgação ou destruição não autorizada dos dados que recolhemos e tratamos, adoptámos medidas organizacionais e técnicas para os proteger, que cumprimos rigorosamente.
5. DURANTE QUANTO TEMPO PROCESSAMOS OS SEUS DADOS?
Os dados pessoais são tratados na medida do necessário para cumprir as finalidades acima descritas e durante o tempo necessário para atingir essas finalidades ou durante um período diretamente estipulado por lei. Depois disso, os dados pessoais são eliminados ou tornados anónimos. Processamos os dados pessoais durante os seguintes períodos de tempo:
- para efeitos de execução do contrato e para o exercício de direitos e obrigações relacionados com o contrato, incluindo eventuais queixas, resolução de litígios ou litígios conexos, os dados pessoais são tratados durante o período de tempo necessário, mas não mais de 10 anos após a cessação do último contrato;
- para efeitos de envio de comunicações comerciais sem o seu consentimento, os dados pessoais são tratados durante um período máximo de 5 anos a contar do termo do último contrato celebrado entre nós ou até que levante uma objeção ou cancele a sua inscrição nas comunicações comerciais;
- com o objetivo de melhorar os nossos serviços, normalmente tratamos os dados pessoais por um período máximo de 6 meses;
- para cumprirmos as nossas obrigações legais, processamos os dados pessoais durante o período estabelecido pelos regulamentos legais relevantes (por exemplo, de acordo com os regulamentos fiscais, durante um período de 10 anos a partir da emissão dos documentos relevantes para a sua ordem);
- se o utilizador tiver dado o seu consentimento, durante o período especificado no consentimento.
6. PARTILHA DE DADOS E TRANSFERÊNCIAS PARA PAÍSES TERCEIROS
Disponibilizamos os seus dados ou transferimo-los para pessoas que nos ajudam a fornecer os nossos serviços, em particular às seguintes pessoas:
- O fornecedor da plataforma de trading, a fim de lhe permitir efetuar as transacções simuladas.
- Outros terceiros que nos ajudam a gerir o nosso website e a prestar os nossos serviços (como outras empresas do nosso grupo, fornecedores de serviços de alojamento e de nuvem, operadores de sistemas de pagamento e instituições financeiras, fornecedores de ferramentas e serviços de apoio ao cliente, empresas de TI e administradores de sistemas, agências de marketing e comunicação, consultores e fornecedores de serviços postais);
Além disso, podemos transferir os seus dados para pessoas relativamente às quais tenha dado o seu consentimento, bem como nos casos em que tal seja uma obrigação nossa nos termos da lei ou de uma decisão judicial ou qualquer outra decisão juridicamente vinculativa. Cada uma dessas entidades a quem os dados pessoais são transferidos está contratualmente obrigada a proteger os seus dados pessoais de acordo com as disposições legais e a processar os dados exclusivamente de acordo com as nossas instruções.
Alguns terceiros recolhem dados pessoais para os seus próprios fins como responsáveis pelo tratamento. Nesse caso, aplicam-se as suas próprias regras de tratamento de dados pessoais.
7. OS SEUS DIREITOS
Pode exercer todos os direitos mencionados abaixo, incluindo o direito de apagar os dados pessoais e de retirar o seu consentimento, enviando-nos um pedido por correio eletrónico para [email protected]. Em alternativa, pode utilizar os nossos dados de contacto na Secção 1 da presente Política de Privacidade. Não há palavras específicas que deva utilizar no seu pedido, mas seja suficientemente específico para que o possamos ajudar com o seu pedido (por exemplo, identifique-se, especifique o direito que pretende exercer, que ação pretende que tomemos, detalhes dos dados pessoais que pretende apagar/eliminar, etc.)
No que respeita ao tratamento de dados pessoais, o utilizador tem os seguintes direitos
- Direito de acesso aos dados pessoais
Pode pedir-nos, a qualquer momento, que lhe enviemos uma confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser processados. Se processarmos os seus dados, fornecer-lhe-emos mais pormenores sobre esse processamento. Se o solicitar, fornecer-lhe-emos também uma cópia dos dados pessoais tratados. Tenha em atenção que a primeira cópia é gratuita, mas as cópias posteriores serão fornecidas mediante o pagamento de uma pequena taxa.
- Direito de retificação dos dados pessoais
Se processarmos os seus dados pessoais de forma incorrecta, pode notificar-nos desse facto e nós rectificaremos os dados pessoais incorrectos sem demora injustificada. Se se registar no website, poderá retificar e alterar os seus dados pessoais editando a sua conta de utilizador.
- Direito ao apagamento dos dados pessoais (“direito a ser esquecido”)
O utilizador tem o direito de obter da nossa parte o apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, sem demora injustificada, nos seguintes casos
- Se os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados;
- Se retirar o seu consentimento para o seu tratamento e, ao mesmo tempo, não existir outro fundamento jurídico para o seu tratamento (isto só se aplica nos casos em que tratamos dados pessoais com base no seu consentimento);
- Se o utilizador se opuser e não existirem motivos legítimos prevalecentes para o tratamento, ou se o utilizador se opuser ao tratamento para fins de marketing direto; ou
- Se os seus dados pessoais forem processados ilegalmente.
Não poderemos dar seguimento ao pedido de apagamento de dados pessoais se o seu tratamento for necessário para o exercício do direito à liberdade de expressão e de informação, para o cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações legais, para o desempenho de uma tarefa de interesse público, para a declaração, o exercício ou a defesa dos nossos direitos legais ou por outros motivos previstos na lei.
- Direito à limitação do tratamento
Nos casos previstos no artigo 18º do RGPD, o utilizador tem o direito de obter da nossa parte a limitação do tratamento dos seus dados pessoais durante um determinado período.
- Direito à portabilidade dos dados e ao fornecimento de dados num formato legível por máquina
No caso de tratamento automatizado com base no seu consentimento ou na execução do contrato, tem o direito de receber os dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento de dados pessoais.
- Direito de objeção
Se processarmos dados pessoais com base no nosso interesse legítimo, tem o direito de se opor a esse processamento. Se apresentar tal objeção, não poderemos processar os seus dados pessoais, a menos que demonstremos motivos legítimos e imperiosos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses ou direitos e liberdades, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa das nossas reivindicações legais.
No caso de processarmos os seus dados pessoais para fins de marketing sobre os nossos produtos e serviços, poremos termo ao processamento sem atrasos indevidos após a receção da objeção. Nesse caso, deixaremos de poder enviar-lhe ofertas dos nossos produtos e serviços.
- Direito de retirar o consentimento
Se o tratamento se basear no consentimento do utilizador, este tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes da sua retirada.
- Direito de não ser objeto de decisões automatizadas
Exceto quando o tratamento for necessário para a celebração ou execução de um contrato, quando tal for permitido pela legislação aplicável, ou com base no seu consentimento expresso, tem o direito de não ser objeto de qualquer decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afecte significativamente de forma similar.
- Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo
Se considerar que estamos a processar os seus dados em violação dos regulamentos legais relevantes, pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão relevante. Com base na nossa sede social, a nossa autoridade de supervisão relevante é o Gabinete de Proteção de Dados Pessoais, com endereço em Pplk. Sochora 27, Praga 7, código postal 170 00, República Checa, ou email [email protected]. Para mais informações sobre o Gabinete, consultar o seguinte website: https://www.uoou.cz/en/.
8. DISPOSIÇÕES FINAIS
Podemos alterar esta política unilateralmente, mas fá-lo-emos apenas quando necessário e notificá-lo-emos dessa alteração. Pode encontrar a versão mais recente desta política na sua Secção de Cliente.