Trading Update – 20 Février 2025

Les heures ci-après sont exprimées en heure native du serveur Metatrader. GMT+2 (CET+1)

Maintenance du weekend:

Aucune maintenance n’est prévue sur les plateforme de trading pour le week-end prochain, les 22 et 23 février 2025.

Cependant, suite aux mises à niveau de l’infrastructure effectuées au cours des week-ends précédents, le dimanche 23 février 2025, entre 11h00 et 13h00, nos équipes informatiques procéderont à une optimisation supplémentaire de l’infrastructure de nos bases de données et de nos systèmes de support, ce qui entraînera des perturbations dans certaines parties de nos services.

• Les plateformes de trading resteront entièrement activées. Assurez-vous de surveiller de près vos résultats et vos pertes éventuelles sur votre plateforme de trading et de vous assurer de respecter les objectifs de trading, notamment en ce qui concerne la Perte Max Journalière.
• L’Espace Client sera inaccessible ou subira des perturbations – des services tels que le coompte MetriX, KYC, les paiements, la facturation, les achats de nouvelles commandes et autres seront également temporairement indisponibles.
• Nos pages Web (www.ftmo.com) connaîtront une brève intéruption à partir de 11h00 environ et pouvant durer jusqu’à 30 minutes.
• La communication automatisée par email peut être retardée pendant cette période.
• Notre support par email sera disponible pendant cette période, mais en raison de la perturbation de nos systèmes, leur capacité à répondre aux questions spécifiques à un compte/une commande sera limitée. L’assistance par tchat sera généralement disponible, mais pendant les périodes d’intéruption du site Web et de l’Espace Client, le service de tchat sera également temporairement indisponible. Nous prévoyons un nombre élevé de demandes de tchat en raison des perturbations, nous vous demandons donc de bien vouloir faire preuve de patience pendant cette période. Idéalement, revenez après 13h00 et contactez-nous après cette heure si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci.

Changement d’heure d’été aux États-Unis le 9 mars :

Le dimanche 9 mars 2025, les États-Unis passeront à l’heure d’été (DST).

En raison de ce changement d’heure, les heures de trading des actions européennes (Equities II) et de l’indice espagnol (SPN35.cash) seront décalées d’une heure sur les plateformes MT4 et MT5.
Par exemple, AIRF aura de nouvelles heures de trading de 11h05 à 19h30, au lieu des 10h05 à 18h30 actuelles. Ce changement prendra effet à partir du 10 mars 2025 et reviendra à son état initial le 30 mars 2025, lorsque l’Europe passera à l’heure d’été.

Instruments concernés :

• AIRF
• ALVG
• BAYGn
• DBKGn
• IBE
• LVMH
• VOWG_p
• SPN35.cash

Sur les plateformes cTrader et DXtrade, les heures de trading sont affichées en fonction du fuseau horaire choisi par l’utilisateur.

Avis important sur la réinitialisation de la Perte Max Journalière
Veuillez noter que la Perte Max Journalière est surveillée en fonction de l’heure de Prague et que le drawdown quotidien est réinitialisé à minuit. À compter du 9 mars 2025, le décalage entre l’heure de Prague (CET) et l’heure MetaTrader (GMT+3) sera de 2 heures. Veuillez en tenir compte pour éviter toute violation accidentelle de la perte quotidienne maximale en raison de ce décalage horaire.
Si vous n’êtes pas sûr du moment exact où la Perte Max Journalière est réinitialisée, vous pouvez vérifier votre compte MetriX en passant le curseur de votre souris sur la perte autorisée du jour, où une infobulle avec un compte à rebours jusqu’à la réinitialisation s’affichera. Vous pouvez également nous contacter via le chat en direct pour obtenir de l’aide.